En collaborant avec KLM, Air France est considérée comme l’un des groupes européens leaders, dans le secteur de transports aériens. Ce qui distingue cette compagnie c’est surtout son réseau équilibré, sa flotte moderne, ses offres de produits innovants et la satisfaction des clients qui est au cœur de ses préoccupations.
On peut aussi demander,Quels sont les services d’Air France?
Les services d’Air France. Les activités principales de la compagnie Air France sont le transport de passagers évidemment, mais aussi le transport de fret et la maintenance des avions.
A savoir aussi c’est,Quels sont les aéroports de la Compagnie française?
Depuis ses hubs aux aéroports de Paris-Orly et Paris-Charles de Gaulle, la Compagnie opère des vols vers 195 destinations et 91 pays. Air France est membre fondateur de l’alliance mondiale Skyteam, aux côtés de Korean Air, Aeromexico et Delta. Avec la compagnie nord-américaine, Air France a par ailleurs monté une « joint-venture »…
Aussi,Comment déposer votre réclamation en ligne?
Vous pouvez également déposer votre réclamation en passant par le formulaire de contact en ligne. Celui-ci vous permettre de rédiger votre réclamation et de ne pas oublier des éléments.
Quelle est la principale compagnie aérienne française?
Fondée en 1933, Air France est la principale compagnie d’aviation française. Le transport de passagers représente le 1er métier du groupe avec environ 80 % du chiffre d’affaires. A l’origine publique, la compagnie aérienne Air France fusionne en 2004 avec l’entreprise KLM pour devenir Air France-KLM.
Comment faire appel à une réclamation Air France?
La meilleure solution consiste alors à faire appel à une structure qualifiée et y déposer une réclamation Air France. Cette dernière, du genre Indemniflight, se chargera de mener la bataille de la réclamation pour vous.
Pourquoi choisir la compagnie aérienne Air France?
Vous avez choisi la compagnie aérienne Air France pour voyager. Cependant lors de votre voyage vous avez dû faire face à quelques désagréments (vol retardé, annulé, déclassement, etc.) et vous voulez effectuer une réclamation ou faire une lettre réclamation Air France pour faire part de votre mécontentement et tenter d’obtenir une compensation.
Comment effectuer votre réclamation Air France?
Désormais, pour effectuer votre réclamation Air France il vous suffit de déposer en 3 cliques votre dossier sur notre site. Le service proposé est entièrement gratuit. En effet, Indemniflight se rémunère seulement à hauteur de 30% de l’indemnisation lorsqu’elle vous est due.
Est-ce que le vol Air France a été retardé?
Par contre, si le vol Air France que vous avez pris a été retardé à cause d’une des raisons suivantes, c’est-à-dire un problème directement imputable à la compagnie, vous pouvez prétendre à un dédommagement pour le préjudice subi : Problème technique Grève de la compagnie européenne (du personnel, des pilotes, etc.)
Est-ce que vous êtes dédommagé par Air France?
Dans ce cas, vous pouvez également être dédommagé si vous effectuez une réclamation auprès d’Air France. – Pour les vols dont la distance est inférieure à 1500 km Air France se doit de vous rembourser 30% de votre billet d’avion .
Comment contacter le service client d’Air France?
> Comment contacter le service client d’Air France ? Avant de vous lancer dans une réclamation, la première étape est de trouver de l’aide autre du service client Air France. Vous pouvez les joindre par téléphone en composant le 09 69 39 10 30. Ce service est gratuit et disponible du lundi au vendredi de 9 h à 17 h.
Comment réclamer un vol Air France?
Votre réclamation concerne un vol Air France. Vous résidez en France métropolitaine. Vous pouvez écrire à notre Service Client à l´adresse suivante : Air France. Service Client. TSA 60001. 60 035 Beauvais Cedex. France. Fax : +33 (0)3 44 14 44 79.
Que faire avant d’entamer une réclamation?
Avant d’entamer une action pour une réclamation, nous vous conseillons de joindre le service client KLM ou Air France ou le service après-ventes. Les professionnels Air France pourront peut-être vous satisfaire ou vous accompagner dans votre démarche de réclamation.
Comment remettre en cause sa réclamation?
Suivant la pertinence de sa démarche et son niveau de colère, n’hésitez pas à faire preuve de remise en cause : pour un manque de clarté qui a entraîné une interprétation erronée de la part du client, si sa réclamation est injustifiée ; pour cet incident et le désagrément qu’il a pu générer, si sa réclamation est justifiée.
Comment obtenir un remboursement d’Air France?
À noter : si vous n’avez pas acheté votre billet ou votre option directement auprès d’Air France (comme en agence de voyage par exemple), merci d’adresser directement votre demande de remboursement à votre point de vente. Demander un avoir ou un remboursement.
Comment vous accompagner dans votre démarche de réclamation?
Les professionnels Air France pourront peut-être vous satisfaire ou vous accompagner dans votre démarche de réclamation. Nous vous rappelons qu’il est indispensable de joindre une copie des justificatifs de votre réclamation, comme les factures, les reçus du billet, les cartes d’embarquement, ainsi que la copie de vos cartes d’identité.
Quelle est la traçabilité de la réclamation?
Toute réclamation doit être inscrite dans l’outil de gestion de contacts clients. Établir une traçabilité des réclamations permet de clarifier l’analyse et le traitement des motifs de mécontentement : problèmes redondants avec un produit, difficultés récurrentes sur un secteur géographique, dysfonctionnement dans le parcours client…