Cetelem vous adressera une réponse de principe immédiat avant d’étudier plus en détail votre demande. Si votre demande de crédit est acceptée, un conseiller Cetelem vous contactera afin de vous adresser une proposition de contrat de prêt, à remplir, signer et renvoyer.
Les gens demandent aussi,Quelle est la filiale de Cetelem?
Filiale de la BNP et spécialiste du crédit aux particuliers en France, Cetelem est présent dans près de 30 pays à travers le monde et comptait plus de 2 millions de clients en 2018. Afin de traiter les nombreuses demandes de ses clients, Cetelem a mis en place différents moyens permettant de les contacter.
Deuxièmement,Quel est le numéro de téléphone de Cetelem?
Que est le numéro de téléphone à utiliser? Le numéro de téléphone du service client de Cetelem est le 09 69 32 75 02. Pour pouvoir discuter avec un conseiller en direct, vous devez alors appeler aux horaires suivants: du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 et de 14h00 à 16h00.
Garder cela en vue,Quel est le service client de Cetelem?
Le numéro de téléphone du service client de Cetelem est le 09 69 32 75 02. Pour pouvoir discuter avec un conseiller en direct, vous devez alors appeler aux horaires suivants: du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 et de 14h00 à 16h00.
Comment sont adressées les réclamations à Cetelem?
Les réclamations peuvent être adressées à Cetelem par le biais du formulaire prévu à cet effet au sein de l’espace client sécurisé du site www.cetelem.fr, rubrique « Tous vos contacts » et en précisant l’objet de votre demande « Réclamation ».
Est-ce que vous êtes déjà client Cetelem?
Si vous êtes déjà client Cetelem ou si vous souhaitez le devenir, vous pouvez obtenir des informations sur les produits et services proposés en contactant le service client de cet organisme de crédit à la consommation par téléphone, mail ou courrier postal.
Comment adresser vos demandes au service client de Cetelem?
Les clients de Cetelem peuvent également adresser leurs demandes au service client de la banque via le formulaire de contact accessible depuis l’ espace personnel en ligne. Il suffit alors de vous connecter à votre compte en utilisant votre identifiant et votre code secret.
Comment déposer une réclamation Cetelem?
Comment déposer une réclamation Cetelem? Pour faire une réclamation concernant une difficulté dans la gestion de votre dossier crédit à la consommation, appelez le service client compétent par téléphone. Ainsi, vous pouvez bénéficier d’une prise en charge directe en composant le 09 69 32 05 03.
Quelle est l’adresse pour une résiliation chez Cetelem?
L’adresse pour une résiliation chez Cetelem est la même que pour adresser un courrier au service consommateurs. Il faudra bien préciser dans l’objet que c’est pour une résiliation de contrat. Vous pouvez indiquer votre numéro de dossier ou de carte ainsi que la date à laquelle vous souhaitez que cela prenne effet. Le saviez-vous ?
Quel est le délai de réponse pour une réclamation?
Réclamations : quel que soit le motif de la réclamation, il est nécessaire de contacter le service clients Cetelem. Dans le cas où la réclamation ne peut être adressée immédiatement, Cetelem s’engage à apporter une réponse dans un délai de 5 jours ouvrés ou à informer régulièrement de l’avancement du dossier.
Qu’est-ce que Cetelem?
Cetelem est une marque de l’établissement de crédit BNP Paribas Personal Finance, acteur historique du financement aux particuliers en Europe. Présente depuis plus de 60 ans, la marque de crédit préférée des français s’engage au quotidien à promouvoir un crédit responsable, comme en témoigne la signature « Plus Responsables, Ensemble ».